Los precios de nuestra página web son los mismos que encontrarás  en nuestra sala de Ventas de Limache /V Región  que se actualizan periódicamente. Puede haber diferencias en ciertos productos porque no se reflejan todas las promociones.

El horario de atención de ingreso de compras es de lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs, toda compra realizada  en días festivos o fin de semana se considera su ingreso de compra el día hábil siguiente.

Su compra está sujeta a verificación, disponibilidad de stock y factibilidad de distribución a la dirección de despacho solicitada.

Cada despacho que usted pague, permite hasta 2 intentos de entrega en la dirección de despacho por usted indicada. En caso de no poder concretarse el despacho en ninguno de los intentos, personal de Servicio al Cliente se contractará con usted para reprogramar la entrega. Esta entrega está sujeta a cobro y su valor será calculado en base a la tabla publicada en www.merello.cl/carrodecompra

Confites Merello se reserva el derecho a modificar precios a los productos e información contenida en el sitio web.

Al momento de la recepción, debe revisar visualmente el estado general del embalaje. El nombre, RUT y firma del cliente en la orden de transporte será nuestra verificación de la conformidad en la recepción.

En caso que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.) y éste firme la orden de transporte, Confites Merello entiende que el producto fue recibido a plena conformidad.

Las compras realizadas en Confites Merello S.A. por medios electrónicos, y en aquellos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos, o cualquier otra forma de comunicación a distancia, no estarán sujetas al derecho de retracto. Esto en conformidad con el Artículo 3° bis, letra b, de la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 19496), y por lo tanto los clientes no podrán ejercer dicho derecho.

En este acto el cliente declara conocer y aceptar el envío de Boleta o Factura de compraventa de forma electrónica eventualmente  a través de e-mail a la casilla de correo electrónico informada en el carro de compra.

Su Factura electrónica, puede ser solicitada directamente a nuestro teléfonos que aparecen en nuestra página web.

Si su carro de compra contiene más de un producto, estos serán despachados  agrupadamente, recibiendo el total de su compra en un despacho.

Si el mismo día genera otra compra a una misma dirección esta se considera como otro despacho. 

Nuestro compromiso de entrega depende del destino del despacho. El plazo es de hasta 7 días hábiles desde el día hábil siguiente de la compra. Este plazo de entrega no aplica a regiones I, XV, XI y XII. 

En algunos casos, el plazo de entrega puede extenderse del plazo indicado precedentemente y dependerá del servicio de transporte,.

El encargado del despacho no está facultado para abrir  ningún producto.

Confites Merello S.A. sólo realiza despachos en Chile Continental, se excluye Isla de Pascua, Isla Juan Fernández, Antártica y Centros de Ski.

Por ser producto alimenticio, el beneficio de cambio y devolución podrá ejercerse siempre y cuando se trate de productos con  fallas o deficiencias de éste

Para solicitar este beneficio, el cliente deberá presentar el producto en su embalaje original  y cualquier documento que acredite la compra, debe ingresar al enlace de Whatsapp, a fin contactarnos y de solicitar el retiro del producto.